Товар можна повернути на протязі 14 днів. Товар повинен бути в повній комплектації, та не був в використанні.
Згідно з ДСТУ України з 1 березня 2010 року, гарантійний термін використання взуття - не менше 35 днів.
Гарантія надається при правильному дотриманні правил експлуатації.
Гарантія на взуття не надається в слідуючий випадках:
- при недотриманні умов експлуатації та зберігання взуття, пошкодженого гострими предметами, навмисне псування взуття, забарвлене неякісними шкарпетками, джинсами і так далі. Не правильне прання та сушка взуття.
- на змінні деталі ( устілки, шнурки, декоративну фурнітуру.) гарантія не надається;
- дрібні дефекти, що виникли в процесі експлуатації, але не змінили функціанальног призначення взуття протягом гарантійного терміну, усувається виробником (продавцем) шляхом ремонту.